A Co2 Energia Solar trabalha para garantir que seus produtos cheguem ao destino com segurança, agilidade e total transparência.
A seguir, você encontra todas as informações sobre prazos, formas de envio e responsabilidades no processo de entrega.

1. Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, de acordo com:

• O tipo de produto

• A região do destinatário

• A disponibilidade da transportadora

• Peso e dimensões do pedido

Produtos como placas solares, inversores e estruturas podem exigir transportadoras especializadas devido ao tamanho e fragilidade.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no site, considerando:

• Distância entre o nosso centro de distribuição e o endereço informado

• Tipo de frete selecionado

• Disponibilidade e logística da transportadora

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

3. Rastreamento dos Pedidos

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá:

• Código de rastreamento

• Nome da transportadora

• Link de acompanhamento

O status pode ser consultado a qualquer momento.

4. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente:

• Informar o endereço correto e completo

• Garantir que haja alguém disponível para receber o produto

• Verificar o acesso do local para entregas de grande porte (produtos volumosos)

A Co2 Energia Solar não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• Endereço incorreto

• Ausência de recebedor

• Restrição de entrega na região

• Reentregas pela transportadora

5. Conferência no Recebimento

No ato da entrega, recomendamos que o cliente:

• Verifique a embalagem

• Confira se o produto está em perfeito estado

• Observe se há sinais de violação

Caso identifique problemas, o cliente deve:

• Recusar a entrega

• Registrar o motivo na nota/recibo

• Entrar em contato imediatamente com nosso suporte

6. Entrega Parcial

Em alguns casos, produtos podem ser enviados separadamente devido a:

• Diferentes centros de distribuição

• Dimensões variadas

• Disponibilidade de estoque

O cliente será comunicado sempre que houver mais de um envio.

7. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional.
Em localidades com restrições de transporte, o prazo pode ser estendido.

8. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no site e pode variar conforme:

• Peso do pedido

• Dimensões dos produtos

• Distância

• Tipo de transporte escolhido

Promoções de frete grátis podem estar disponíveis ocasionalmente.

9. Problemas com a Entrega

Entre em contato conosco caso ocorra:

• Atraso superior ao informado

• Dificuldade no rastreamento

• Produto extraviado

• Produto danificado no transporte

Estamos prontos para auxiliar e resolver da forma mais rápida.